Règlement du Le Cercle Seylice

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Le présent règlement fixe les conditions du programme de fidélité « Le Cercle Seylice » (le « Programme ») proposé par Seylice(« Seylice »), dont l'éditeur est présenté dans les mentions légales.

1. Adhésion

L'adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique disposant d'un compte client sur seylice.com. Elle se fait en ligne, depuis l'espace du Programme, en acceptant le présent règlement. Une seule adhésion est possible par compte client. À l'adhésion, les achats payés au cours des 30 jours précédents sont pris en compte.

2. Gain des points

• 1 € dépensé = 5 points, calculés sur le montant réellement payé pour les articles, après réductions, hors frais de livraison.
• Les points sont arrondis à l'unité inférieure.
• Les points d'une commande sont d'abord « en attente », puis confirmés 14 jours après le paiement (délai de retour). Seuls les points confirmés comptent pour obtenir un bon.
• Seuls les achats effectués sur seylice.com avec le compte client de la membre donnent droit à des points.

3. Retours, remboursements et annulations

En cas de remboursement total ou partiel, les points correspondant au montant remboursé sont retirés. En cas d'annulation d'une commande, tous les points de cette commande sont retirés. Si les points ont déjà été utilisés, le retrait peut rendre le solde temporairement négatif ; il est alors compensé par les achats suivants.

4. Bons de réduction

• Dès que le solde de points confirmés atteint 1 000 points, un bon de réduction de 10 € est créé automatiquement et 1 000 points sont déduits.
• Le bon est personnel (associé au compte client de la membre), à usage unique, et valable 6 mois à compter de sa création.
• Il s'utilise sur seylice.com, en saisissant son code au moment du paiement. Il n'est pas cumulable avec un autre code de réduction (hors offre de livraison).
• Il n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent. Si le montant des articles est inférieur à 10 €, la différence est perdue.
• Un bon expiré n'est pas remplacé et ses points ne sont pas recrédités. Un bon utilisé sur une commande ensuite remboursée n'est pas recrédité.

5. Statut VIP

• La membre qui a obtenu 5 bons de réduction (soit 5 fois 1 000 points) devient automatiquement membre VIP. Les bons utilisés, à utiliser ou expirés sont pris en compte.
• Le statut VIP donne accès aux avant-premières, aux soirées privées et aux autres offres que Seylice choisit de réserver aux VIP. Ces avantages sont proposés selon les disponibilités et les invitations envoyées par Seylice ; ils n'ont pas de valeur monétaire.
• Le statut VIP est conservé tant que la membre fait partie du Programme. Seylice peut aussi l'accorder à titre exceptionnel, ou le retirer en cas de fraude (article 9).

6. Durée de validité des points

Les points restent valables tant que la membre effectue au moins un achat tous les 6 mois. Sans achat pendant 6 mois, la totalité du solde expire. Un rappel est envoyé environ 30 jours avant l'expiration, si la membre a ajouté sa carte au Wallet ou activé les notifications.

7. Carte de fidélité et notifications

La membre peut ajouter sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet. La carte affiche le solde, les bons et les actualités de Seylice, et peut déclencher des notifications sur le téléphone. La membre peut à tout moment supprimer la carte de son Wallet ou désactiver les notifications.

8. Valeur des points

Les points n'ont aucune valeur monétaire. Ils sont personnels, ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni échangés contre de l'argent.

9. Fraude

En cas d'utilisation frauduleuse ou abusive du Programme (comptes multiples, commandes fictives, détournement de bons…), Seylice peut annuler les points et bons concernés et exclure la membre, après l'avoir informée.

10. Fin de l'adhésion

La membre peut quitter le Programme à tout moment depuis son espace (« Quitter le Cercle ») : ses points, bons non utilisés et son historique sont alors définitivement supprimés. La suppression du compte client Seylice entraîne aussi la fin de l'adhésion.

11. Modification ou fin du Programme

Seylice peut modifier le présent règlement ou mettre fin au Programme, en informant les membres au moins 30 jours à l'avance. Les bons déjà créés restent utilisables jusqu'à leur date d'expiration.

12. Données personnelles

Le traitement des données liées au Programme est décrit dans la politique de confidentialité.